Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - MOP GuidePro z siedzibą w Warszawie przy ul. Remontowej 15
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - prace remontowe świadczone przez Usługodawcę, w tym kafelkowanie, szpachlowanie, wylewki podłogowe
• Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez MOP GuidePro oraz zasady współpracy z Klientami.

§ 2. Oferta i zawarcie umowy

2.1. Konsultacja i wycena

Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację i wycenę na miejscu realizacji prac. Wycena zawiera:

• Szczegółowy opis planowanych prac
• Kosztorys materiałów i robocizny
• Harmonogram realizacji
• Warunki płatności

2.2. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony lub potwierdzenia akceptacji oferty w formie elektronicznej.

§ 3. Realizacja usług

3.1. Standardy wykonania

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania prac zgodnie z uzgodnionym projektem
• Użycia materiałów o parametrach określonych w umowie
• Dotrzymania uzgodnionego terminu realizacji
• Zachowania porządku i bezpieczeństwa na placu budowy

3.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Udostępnienia mediów (prąd, woda) niezbędnych do realizacji
• Terminowego dokonywania płatności
• Odbioru wykonanych prac

§ 4. Materiały

4.1. Zakup materiałów

Materiały mogą być:

• Dostarczone przez Klienta na własny koszt
• Zakupione przez Usługodawcę zgodnie z kosztorysem
• Zakupione wspólnie z wykorzystaniem rabatów Usługodawcy

4.2. Jakość materiałów

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów dostarczonych przez Klienta, ale udziela gwarancji na materiały przez siebie zakupione.

§ 5. Płatności

5.1. Sposoby płatności

Płatność może być dokonana:

• Gotówką
• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą

5.2. Terminy płatności

O ile nie uzgodniono inaczej, płatność następuje:

• 30% przy podpisaniu umowy
• 40% w połowie realizacji prac
• 30% po zakończeniu i odbiorze prac

§ 6. Gwarancja

6.1. Okres gwarancji

Na wykonane prace udzielana jest gwarancja:

• Kafelkowanie - 2 lata
• Szpachlowanie - 1 rok
• Wylewki podłogowe - 3 lata

6.2. Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, nie obejmuje natomiast szkód wynikających z:

• Nieprawidłowego użytkowania
• Działania osób trzecich
• Siły wyższej
• Naturalnego zużycia

§ 7. Reklamacje

7.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady:

• Telefonicznie: +48 123 456 789
• Mailowo: [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej.

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe na skutek działania siły wyższej
• Uszkodzenia przedmiotów nie związanych bezpośrednio z realizacją umowy
• Opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta

§ 9. Odstąpienie od umowy

9.1. Prawo odstąpienia

Strony mogą odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
• Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od stron
• Zgody obu stron

9.2. Konsekwencje odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia za wykonane prace oraz poniesionych kosztów.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

12.2. Obowiązywanie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.